Cookies on this website

We would like to use cookies to store information on your computer in order to customise and enhance your experience of our website. To find out more about the cookies we use and how to delete them, please see our privacy policy.

Please select your country:
Belgium
Czech Republic
France
Germany
Italy
Luxembourg
Netherlands
Russia
Spain
UK & Ireland
Ukraine
Choose language:
  • English
  • German
  • French
  • Dutch
  • Russian

Opportunity Details

Старший специалист по рассмотрению претензий

Posted: 2017-10-11
Location:
Украина, Харьковское отделение (БСЦ)
About the role:
  • Координация работы направления отдела претензий.
  • Выявления и своевременного устранения разногласий со смежными отделами, подготовка отчетности по результатам отчетного периода.
  • Непосредственное участие в разработке, внедрении и обновлении внутренних политик и процедур
  • Проведения анализа продуктивности направления, внедрение инициатив направленных на оптимизацию работы.
  • Проведение работы по сокращению претензий и штрафов от клиентов.
  • Обеспечение выполнения KPI's (ключевых показателей эффективности) направления отдела, подготовка необходимой аналитической информации.
  • Выявление и отслеживание потенциальных рисков, разработка, внедрение и контроль процесса их снижения
  • Оперативно решение вопросов, возникающих у клиентов.
About the candidate:
  • Высшее экономическое/технической образование;
  • Опыт работы от 1 года;
  • Аналитические способности, способность работать с большими объемами информации;
  • Нацеленность на результат, организованность, ответственность, исполнительность;
  • Внимательность, умение работать в команде, высокая степень обучаемости;
  • Коммуникабельность, открытость, ориентация на потребности клиента;
  • Владение ПК на уровне эксперта, пакет MS  Office;
  • Уровень английского языка –Intermediate и выше.